Política de entrega e frete

Prazo de entrega: para produtos disponíveis em estoque o prazo de entrega é de até 15 dias. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o prazo de entrega pode variar de 45 à 90 dias.

Procedimentos durante a entrega: ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estão em perfeito estado, bem como se as quantidades compradas estão corretas. Em caso de divergência, entre em contato conosco, devolva todos os produtos e faça a anotação da ocorrência no verso da primeira via da nota fiscal, que enviaremos nova remessa. Não aceitaremos comunicações posteriores de falta de produtos.

Cobrança de frete: a Cellco realiza entregas em todo território nacional e as vendas realizadas já incluem frete para entrega no local especificado pelo comprador. O valor do frete será especificado no momento da compra após o usuário informar o CEP de entrega do produto.

Política de uso

A Cellco Biotec tem o prazer de fornecer-lhe o site e seu conteúdo (“cellco.com.br”) para fins informativos gerais. Leia atentamente estes termos relacionados com o uso de nosso site. Ao utilizar o nosso website, você concorda com estes termos, sem limitação ou qualificação. Se você não concorda com estes termos, por favor não utilize o nosso site. Reservamo-nos o direito de revisar estes termos ou qualquer parte dele, a qualquer momento, sem aviso prévio, atualizando esta publicação. Você está vinculado a quaisquer revisões e deverá visitar esta página periodicamente para rever os termos atuais que se aplicam ao uso de nosso site. Ao violar qualquer um destes termos, sua permissão para usar nosso site e qualquer conteúdo ou materiais para download, impressão ou de outra forma disponível a partir deste website termina automaticamente.

O uso do site cellco.com.br é regido pela nossa Política de Privacidade, que está incorporada à estes termos por referência. O uso do site constitui a confirmação de que você leu e aceitou a Política de Privacidade, tendo reconhecido e concordado expressamente que o uso e armazenamento de todas as informações disponíveis por meio do uso do site é de seu próprio risco e responsabilidade.

Todo o conteúdo contido nesse site é de direito da Cellco, a menos que especificamente identificado de outra forma. Isto inclui todas as imagens, texto e código de computador programático. Copia do conteúdo deste site, que não seja para referência individual comercial com todos os direitos autorais ou outros avisos de propriedade retidas, não são permitidas. Exceto conforme expressamente disposto acima, não é permitido copiar, exibir, baixar, distribuir, modificar, reproduzir, republicar ou retransmitir qualquer informação, texto, imagens ou documentos contidos neste website ou qualquer parte deste em qualquer meio eletrônico ou em cópia impressa, ou criar qualquer trabalho derivado com base nessas imagens, texto ou documentos, sem o consentimento expresso por escrito da Cellco Biotec.

Embora todo material fornecido em nosso site seja de boa fé com base em nosso conhecimento, a Cellco Biotec não faz declarações sobre a precisão, confiabilidade, integridade ou pontualidade dos materiais ou sobre os resultados a serem obtidos do uso deste website ou de seu conteúdo. Embora façamos um esforço para atualizar o conteúdo periodicamente, não temos qualquer obrigação de atualizá-lo, e não será nossa responsabilidade a falha na atualização. O uso do site e seu conteúdo é de seu próprio risco. Alterações podem e serão feitas a qualquer momento, é de sua responsabilidade monitorar tais mudanças.

Apesar de empregarmos práticas severas para evitar tais problemas, não garantimos que o site cellco.com.br irá operar livre de erros, ou que o site e seu servidor estejam livres de vírus de computador e outros produtos nocivos. Em nenhum caso a Cellco, suas afiliadas, fornecedores, provedores de conteúdo ou quaisquer terceiros mencionados em nosso site serão responsáveis por quaisquer danos resultantes do uso ou incapacidade do site, do software disponível neste site, do conteúdo deste site ou qualquer outro vinculado.

Se qualquer disposição ou parte destes termos forem consideradas por qualquer tribunal de jurisdição competente como inválida ou inexequível, tal invalidade ou inexeqüibilidade não afetará as outras disposições dos termos. Os títulos são apenas para conveniência e não devem ser utilizados na interpretação destes termos.

Política de Privacidade

Nós da Cellco Biotec, viemos por meio dessa declaração, providenciar informações sobre como recebemos, coletamos e transferimos informações sobre todos que visitam e utilizam nosso site. Esta declaração cobre exclusivamente as informações coletadas por meio do website, não cobrindo informações obtidas off-line.

Informações submetidas ativamente: ao criar uma conta, comprar produtos, ou nos enviar qualquer outro tipo de informação via site, coletaremos informações sobre você e a empresa ou entidade por você representada (por exemplo, seu nome, organização, endereço, e-mail, número de telefone). Por meio de sua interação com o site, informações sobre condições de pagamento, endereço para entrega também serão fornecidas. Em todos esses casos, será de conhecimento do usuário o tipo de dado que foi coletado, uma vez que foi ativamente submetido.

Informações submetidas passivamente: durante o uso e navegação no site, informações como a URL do site de onde você veio, seu navegador, seu endereço de Internet Protocol (IP), portas IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo gasto em nosso site, informações sobre transações conduzidas em nosso site, entre outros dados obtidos por meio da navegação serão coletados. Ao utilizar um aplicativo de celular, também coletaremos informações sobre seu dispositivo (tal como versão do OS e hardware), número de telefone e dados sobre geolocalização. Esses dados são gerados e coletados automaticamente como parte da operação padrão do site. Nós também usamos “cookies” para melhorar e customizar sua experiência em nosso site. “Cookie” é um pequeno arquivo de texto que fica armazenado no seu computador ou dispositivo usado para acessar o site. Você pode rejeitar o uso de “cookies” nas configurações do seu navegador, mas ao fazer isso você pode nos impedir de lhe oferecer comodidades no nosso site.

Uso da informação: nós usamos a informação submetida ativamente por você por meio do nosso site para preencher ordens de produto, providenciar serviços e informações, e responder apropriadamente às suas requisições e completar transações. Utilizamos as informações submetidas passivamente para personalizar e melhorar sua experiência em nosso site, gerar melhorias de conteúdo, design e navegação. Podemos conduzir análises de marketing e pesquisas similares para nos auxiliar em decisões futuras. Essas decisões e análises podem ser conduzidas por serviços de terceiros, usando dados anônimos e estatísticas geradas pelas informações coletadas. Ao realizar pedidos pelo site, nós podemos te contatar por e-mail para prover informações sobre seu pedido (por exemplo, confirmação do pedido, notificação de entrega).

Informação de marketing: podemos usar o contato providenciado por você para enviar informações de produtos e serviços, assim como outras informações que julgamos úteis para você. Se você deseja não receber informações de marketing, você pode optar por declinar as informações de marketing ao se registrar ou seguindo o link fornecido no e-mail.

Transferência e compartilhamento de informação: nós não iremos divulgar suas informações pessoais para terceiras partes, exceto (a) se for de seu consentimento; (b) aos nossos prestadores de serviços, na intenção de providenciar informações sobre compra e entrega de produtos; (c) para servidores terceiros que atuam em nosso interesse; (d) se requerido por lei; (e) se requerido por tribunais ou autoridades públicas para proteção de seus e nossos interesses em qualquer tipo de conflito.

Retenção e acesso: nós poderemos manter seus dados tanto quanto permitido. Você pode acessar e corrigir suas informações acessando sua conta em nosso site. Além disso, você pode, a qualquer momento, requerer acesso às informações que mantemos sobre você.

Segurança de informação: nós tomamos todas as providências técnicas, físicas e organizacionais necessárias para manter suas informações em segurança, e proteger de qualquer acesso não autorizado, perda, má utilização ou alteração. Apesar de tomarmos medidas de prevenção, nenhum sistema de informação ou computador pode ser completamente seguro, e, portanto, você não deve esperar que seus dados sejam privados sobre todas as circunstâncias. Adicionalmente, é sua responsabilidade manter segura suas senhas e outras informações associadas ao uso do site.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Cellco Biotec reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por e-mail, telefone (16) 3416-2257 , redes sociais, ou entrar em contato no endereço: Rua Miguel João 930, Jardim Bandeirantes, CEP 13562-180, São Carlos, Brasil

Política de Trocas e Devoluções

Cancelamento de um pedido

Ao efetuar uma compra em nosso site, um e-mail de confirmação será gerado. Para realizar o cancelamento envie um e-mail para vendas@cellco.com.br, solicitando o cancelamento do pedido e descreva o motivo. Além disso, a Cellco poderá cancelar um pedido de compra em qualquer momento, sem responsabilidade alguma e mediante simples aviso por escrito ao comprador, caso:

1) O comprador esteja em situação de falência declarada;

2) Falta de pagamento do pedido ou falta de pagamento de pedidos anteriores, ou falta de pagamento de juros pendentes relativos a pagamentos anteriores;

3) Se o material for descontinuado ou estiver fora de estoque por um prazo indeterminado.

Em todos os casos, faremos contato por telefone ou e-mail notificando o cancelamento e o motivo.

No caso do cancelamento ocorrer após o envio dos produtos a Cellco Biotec deverá reembolsar o comprador ou o comprador ficará com o crédito. Custos com frete de envio não serão ressarcidos. Se os produtos estiverem em trânsito, os mesmos não devem ser recebidos pelo comprador e devem retornar ao vendedor imediatamente.

Finalmente, se o comprador já tiver recebido os produtos de um pedido cancelado, deverá devolvê-los imediatamente ao vendedor. Os gastos relacionados à devoluções de produtos causadas por erro ou falha do comprador ficarão a cargo deste.

Modificações

Os pedidos só poderão ser alterados antes do pagamento. Os pedidos de compra podem ser alterados ou corrigidos por e-mail (vendas@cellco.com.br), escrevendo as mudanças específicas a serem realizadas, e para cada caso, as modificações de preço e prazo de entrega serão informadas por e-mail ao cliente. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, deverá ser feita uma nova compra.

Devolução

Comunique em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, que o produto será devolvido. Para isso:

1) Não deve haver violação do lacre da embalagem, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito.

2) O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.

3) O material deverá ter sido armazenado corretamente, conforme instruções dos fabricantes.

A restituição do valor do produto, menos o valor cobrado pelo frete, será por depósito em conta bancária em nome do comprador no caso do pagamento por meio de boleto ou Internet banking em até 15 dias úteis ou o estorno do valor, no caso do pagamento com cartão de crédito,que poderá ocorrer em até duas faturas após a compra.

A restituição do valor pago, somente será contada após o reenvio do (s) produto (s) a nossa empresa e efetuarmos a análise de suas Condições.

A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do (s) produto (s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original.